spa异性按摩
众所周知,现代人的工作压力都挺大的,身体方面也是挺吃不消的,在下班之余有些人就会选择去做按摩,把全身筋骨都给放松一些,相对应做按摩的技师,他们的工资来源,很大部分都是来自做的单量,有时为了能多赚钱,可能就会对顾客撒谎。
比如被分配到给异性顾客按摩时,顾客觉得是有点尴尬,要求更换成同性顾客,此时技师可能就会说谎,在杭州就有位女子碰上了这事,花369元去做SPA,安排的技师是男性,对方还说女技师对接男顾客,来的女顾客也都是他按的,我们一起来看看。
事情是这样的,宁女士老家是河南的,2019年就到杭州萧山工作,平日里工作时也会比较累,她都会选择去做些SPA,把身上的疲劳给赶走,前不久她到一家洗浴中心做SPA,总共是支付了369元,并且也要求女技师来按摩。
不过给她分配过来的是一位男技师,宁女士就要求换成女技师,但是男技师却不肯走,还说女技师只给男顾客按摩,他就是专门给女顾客按的,来这里做SPA的女顾客都是他在按,宁女士是不怎么相信,反驳称要是有2个女顾客怎么办。
当时技师是回复说让另一位排队等着,后面见宁女士不肯定同意,后面墨迹了半个小时左右,这才换来了位女技师过来,无缘无故被耽搁了这么长时间,这回体验也是不怎么好,这不宁女士也找来了媒体曝光此事,希望男技师能给她口头道歉。
对此记者也到了洗浴中心了解情况,据一位工作人员介绍:第一选择是男技师没错,但是并非是强制的,可能是男技师为了能多点单,这才谎称是只能男技师,后面当事技师也过来了,不过他只承认是推销时间长了点,但是不承认有说过只给女顾客按。
目前男技师已经进行了道歉,宁女士也不再追究此事。
小结
这位男技师的业务能力也是不太行,在女顾客强烈要求换人时,可以适当的做些推销,但是推销时间不应过长,三五分钟的就差不多了,在顾客依然反对的情况下,男技师也该识趣走开了,而不是还和顾客纠缠不清,还说出只能男顾客按的话来。
这情况换谁过来也都会生气,幸好宁女士不是难缠的人,不然当场就得去找负责人,可能连369元都能免除掉,而不是他一句道歉就能了事的,在此也要提醒大家,强扭的瓜不甜,同理服务行业也该顺从顾客的意思,大家对此怎么看?
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