广州燕窝批发市场

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朱琳在短视频平台发布的吐槽燕窝截图

事件后，涉事品牌燕窝改名“风味燕窝饮品”

近期，有“快手一哥”之称的直播带货主播辛巴（实名辛有志）被指售卖的燕窝实为糖水一事备受关注，辛有志团队承认在直播间推广销售时存在夸大宣传，承诺退一赔三。涉事品牌方在网店销售该款燕窝时，已将“即食燕窝”改为“风味燕窝饮品”。12月10日，北京青年报记者从广州白云区市场监管局了解到，该局已对此次事件涉及的辛巴团队的公司进行调查，相关结果将通过官方渠道及时向社会公布。

12月10日，北青报记者了解到，在此次事件中，最早发布视频吐槽辛巴团队直播间所售卖燕窝问题的网友朱琳（化名）遭到网暴一个多月，她称自己的电话、住址等个人信息泄露，凌晨还曾接到骚扰恐吓电话。

事件

发布产品吐槽视频

半夜接到恐吓电话

11月3日，朱琳在自己的短视频账号上发布了一段视频吐槽辛巴团队直播间卖的燕窝。她展示了一罐打开的燕窝，并用勺子舀起，说“这是燕窝吗？这不都是水吗？”此外，她在视频中配字幕称“辛巴团队‘时大漂亮’直播间买的燕窝全是糖水，能给个解释不？”随后，这段视频被广泛转载传播，有网友称自己在辛巴团队买了这款燕窝，也有这种情况。但也有网友质疑朱琳发布的视频不实，怀疑她自己把燕窝吃了，剩下糖水拍出来。

11月6日，该款燕窝品牌方广州融昱有限公司也对此事作出声明称，此次发出的产品均为合格正品，已经合规合法通过各个环节的质检流程，不存在质量问题。对于恶意剪辑视频、采用误导性用语歪曲事实并传播、恶意中伤公司品牌产品的人，公司将用法律维护正当权益与商誉。

随着“吐槽视频”播放量的增加，朱琳的“噩梦”开始了——一些网友跑到她的账号评论、私信，质疑她黑辛巴团队，甚至对其进行辱骂。她说，部分网友对她的网络暴力不仅在社交平台上，她的电话号码、家庭住址等个人信息也被泄露了，“我的电话都被打爆了，凌晨一两点还有人打电话骚扰，还有人打电话、发短信威胁、恐吓我。这导致我特别焦虑，我担心自己也担心家人，躲在家里不敢出门。”

发出澄清视频之后

网络暴力并未停止

朱琳称从未想过要黑谁，事情引发关注后，品牌方向其解释了燕窝的质量情况，希望她把视频下架或者发视频澄清。后来，她再次发了短视频澄清，但网络暴力并未因此停止，“辛巴团队在直播间说要告我诽谤，也正是因为这个回应，网络暴力更加严重。出门被人认出来，有人甚至叫我‘燕窝姐’。”

此后，朱琳把自己发布的两条视频删除，并删除了包含个人信息的其他视频。

朱琳告诉北青报记者，她原本身体就不太好，买燕窝吃也是希望提高身体免疫力，但没想到自己会因为一条视频遭到网络暴力。事发后，她暂停了工作，不敢出门，除了生活工作受影响，身心也都受到了影响。

回应

质检后辛巴团队所在公司称

直播间推广时存在夸大宣传

11月19日，“职业打假人”王海发出一份质检报告，质疑辛巴团队把糖水当燕窝忽悠粉丝，称涉事品牌的燕窝产品燕窝酸含量极低。次日，辛有志团队的广州和翊电子商务有限公司发声明回应称，10月25日，辛选主播“时大漂亮”在直播间推广的该产品来自融昱公司的茗挚网店，公司不涉及任何采购销售行为。公司是按照品牌方提供的产品信息进行推广，事件发生后已第一时间将产品送检。

11月27日，辛有志及其所在的广东辛选控股有限公司再次公开回应称，经检测，茗挚燕窝产品在直播间推广时确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。对此，辛选将先行赔付，召回辛选直播间销售的全部茗挚燕窝产品，承担退一赔三责任，涉及的订单共57820单，销售金额1549万余元，共需先退赔6198万余元。

12月10日，朱琳告诉北青报记者，她在辛巴团队的直播间买这款燕窝时，主播“时大漂亮”宣传称该产品燕窝含量约为50%。她收到货后吃了五六天，燕窝的情况跟直播间的描述比较接近，但后来吃到一罐基本上都是糖水的，她就发了吐槽视频。“我没说每罐都是糖水，也没评价这款燕窝产品是真是假，只是吐槽了一下，没想到视频播放量近2000万次，可能是因为被其他营销号转载了。”

朱琳告诉北青报记者，在此事引发关注后，辛巴团队曾有两名工作人员上门道歉，称给她造成了不好的购物体验。对此，朱琳称她不接受这种方式的道歉。“这段时间我一直被网暴，他们应该给我个合理的解释，给出公开、正式的道歉。”

律师

泄露他人隐私信息

应该承担法律责任

除了朱琳所要求的道歉，对于其个人信息被泄露、遭受网络暴力的情况，相关人员应该承担什么法律责任呢？对此，北青报记者咨询了北京京都律师事务所的常莎律师。常律师称，未经他人同意对他人个人信息进行传播、公开的行为，在民法上构成对于他人隐私权的侵权，根据《侵权责任法》规定，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任，此处对于侵权责任的承担，包括道歉、精神损害赔偿等方式。

同时，有针对他人个人隐私编造不实言论、捏造事实、公然侮辱辱骂、进行恐吓的，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，或将面临拘留或罚款的处罚。

朱琳表示，目前她打算针对自己被网暴的情况咨询一下律师该如何进行维权。

后续

辛巴团队承诺“退一赔三”

已有部分消费者收到赔付

在辛巴团队承诺退一赔三后，目前已有部分消费者收到赔付。

一名收到赔付的网友告诉北青报记者，他是今年9月中旬在“时大漂亮”直播间买到这款燕窝的，10碗、每碗100克的礼盒装冰糖即时燕窝268元。“在辛巴团队说退一赔三之后，我也申请了赔款，但接单的品牌方不管，让找辛巴退。最后，没吃完的燕窝，品牌方给退货退款了，辛巴团队确实也给退了实付款的4倍，我11月29日就收到1072元赔付。”此外，据该店铺在售风味燕窝饮品产品参数显示，该产品的生产厂为大洲新燕（厦门）生物科技有限公司。

北青报记者注意到，上述网友的订单中，该款燕窝被描述为“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，但目前该店铺对该款燕窝的描述是“茗挚冰糖即时碗装风味燕窝饮品金丝燕礼盒”。

(来源:北京青年报)

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