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直接当场拨打电话999叫警察过来，问题基本都能解决现在也可以找消委会投诉跟进

“你好，花胶多少钱一斤？” “980元”

“是980元一斤吗？” “香港一斤是16两，600克。”

看出上面的消费陷阱了吗？来自内地的梁小姐，就不小心踏入了这个“斤变两”的骗局，原以为只需要花费1千元，买单的时候却变成上万港元。

此前申诉王就曾接到不少游客投诉，表示在香港药店被“宰客”。部分黑药店以“斤变两”的不良销售手法误导消费者，十分可恶。香港海关也多次开展“放蛇行动”（暗访），希望能够令商家守法经营，但没想到此类现象屡禁不止。

大家如果打算外出旅行，购物一定要慎之又慎，这篇避坑指南，助你旅途愉快~

内地女踏入黑药房，被坑上万元

两位梁小姐在今年初到香港旅游，两人在逛街时进入了尖沙咀一家药房，店内员工见她们打量店内墙上的花胶，便开始大力推销一款980港元的花胶。

梁小姐表示，当时自己再三曾向店员查问980港元是一两还是一斤，但店员没有详细说明，而是躲闪回避。

“他没有说是不是980元一斤，然后便上秤，上秤之后我都有确认，指着16两的花胶问，是不是980元，他又没有回答我们” ，而在梁小姐多次追问期间，店员已默不作声的自行将花胶切件入袋。

梁小姐很是莫名其妙，自己并没有请他切块，甚至都明确表示自己不买只是帮朋友看看表达明确的购买意愿，该店员不仅回避她关于价钱的询问，而且自行将花胶切块包装。

据说，当时店内有3-4名男士围着她们，迫于无奈梁小姐只能拿出1000元港币结账。谁料，1000元根本不够！

店员表示，这些花胶价值10450港元（约9206人民币），在当时情境下，梁小姐只得再使用电子支付，买下花胶。

该黑心药房的手法，颇有些强买强卖的姿态。顾客尚未确定是否需要，便自行处理，且针对价格的询问，屡次回避。这种消费陷阱，也是不少黑心药房的常见套路，大家购物需警惕！

被宰客怎么办？能不能退款，追回损失？

返回内地后，梁小姐越想越不对劲。毕竟是上万元，不是一笔小数目，因此她在网上查资料，想看看自己有没有吃亏。果然，她发现自己购买的花胶根本不值上万元港币。

梁小姐当即选择向香港海关及消费者委员会投诉，同时也找到港媒申诉平台《星岛申诉王》求助。

申诉王记者为了解该店销售花胶的手法，也安排记者暗访查看。当记者问店员花胶多少元一斤，店员回答：“980元，现在买一斤送半斤”，记者再追问是否980元一斤，店员只答：“香港一斤是16两，600克。”，依旧是躲闪回避，没有正面回应花胶的价钱。

经过多番交涉后，香港消委会在6月向梁小姐发电邮，表示梁小姐可将花胶寄回香港并作全数退款。梁小姐在申诉王记者的陪同下，一起到涉事药房进行退款。

退款期间，店员仍多方刁难企图不退款，多次向梁小姐表示“没有单据不得退款”，经申诉王记者协调后，店员终于向梁小姐全数退回该笔款项。

梁小姐亦向星岛申诉王、香港海关以及消委会表达感谢。大家如果在香港消费、游玩遇到不平事，也欢迎向星岛申诉王求助！

香港海关提醒：旅客购物时应光顾信誉良好的商户，而购买产品后也应保留交易单据及相关记录。

香港消委会则提醒，如旅客离港后发现被骗，可透过消委会网页填写“消费者投诉表格”，消委会将尽力调停消费纠纷；另外，消委会与内地20多个主要省市（包括大湾区9市及澳门）的消保组织签署合作协议，当中包括投诉个案转介机制，加强与内地消保组织的联系及合作。

如何挑选花胶？

针对梁小姐花费高价，却买到价值一般的花胶，申诉王教你这几招！其实选购花胶有一套学问，申诉王找来香港万顺昌第三代传人陈先生讲解拣选花胶贴士，避免市民误堕消费陷阱。

陈生表示，梁小姐当日在该药店以一万多元购入的花胶，属于一般的“扎胶”，价钱比较大众化；而在花胶之中价格较高的是白花胶，因为它具药用价值，对皮肤、胃及神经都有益处。

购买花胶有四大注意点：一问二闻三看四注意。

1. 了解产地；

2. 闻味道，闻一闻花胶是否发臭；

3.看一看有没有杂色；

4.了解清楚重量计算单位，在香港购买花胶基本上使用的重量单位为“司马斤”，以十六两计算，一斤为601克；而内地使用的斤是以10两计，一斤为500克。

香港购物如何“避坑”，你学会了吗？如果旅游期间发生不愉快事件，可以向香港海关、消委会以及星岛申诉王求助哦~

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